Совет №19: Что делать, если мой заказ на eBay не пришёл на почту и его уже нет более 4 недель?

Совет №19: Что делать, если мой заказ на eBay не пришёл на почту и его уже нет более 4 недель?Продолжаем тему: Совет №2: Что делать если купленный товар на ebay.com не пришёл на почту?

Тут я приведу идин из советов и схем как вам действовать в такой ситуации. Самое главное это не паникуйте, не раздражайтесь и будьте спокойны. Вы защищены программой «eBay buyer protection», что значит все ваши заказы застрахованы и возможно вернуть ту сумму денег, которую вы заплатили за него.

Один из вариантов порядка действий в случае, если заказ не пришёл:

1. Напишите продавцу, если вы ещё этого не сделали. Многие вопросы можно решить в процессе общения. узнайте где товар и что с ним происходит

2. Если продавец даёт не адекватные ответы, кормит завтраками и не пытается вам помочь, то откройте диспут в eBay Buyer Protection. Открыть диспут можно по истечении расчётного срока доставки, или через 7 дней с момента оплаты.

3. Если вы не получили свой товар на руки, то продавец может:

  • Предоставить вам информацию службы доставки и где находится ваш заказ
  • Полностью вернуть вам уплаченные деньги
  • Предложить выслать такой же товар ещё раз

4. Если с момента открытия диспута прошло 7 дней, и продавец не решил проблему, мы рекомендуем передать жалобу в службу поддержки eBay (eBay Customer Support).

Специалисты eBay разберутся в проблеме и, возможно, вынесут решение о возврате денег, уплаченных за сам товар и доставку.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>